{"id":609,"date":"2023-03-04T15:20:30","date_gmt":"2023-03-04T14:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/pedagogeek.eu\/blog\/mcv\/?p=609"},"modified":"2024-09-11T09:30:42","modified_gmt":"2024-09-11T08:30:42","slug":"bloc1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/bloc1\/","title":{"rendered":"BLOC 1 Conseiller et vendre"},"content":{"rendered":"\n

C1.1 La veille commerciale<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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    \n
  • Rechercher, hi\u00e9rarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l\u2019entreprise et son march\u00e9<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Ma\u00eetriser la technologie des produits<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • S\u00e9lectionner les outils de recherche d\u2019information les plus adapt\u00e9s<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n
    Veille informationnelle sur les produits et\/ou les services et les concurrents<\/summary>
    \n
      \n
    • Ne collecte pas les informations issues du march\u00e9, de l\u2019entreprise et de ses produits<\/li>\n\n\n\n
    • Collecte des informations partielles et\/ou impr\u00e9cises<\/li>\n\n\n\n
    • Collecte, hi\u00e9rarchise et s\u00e9lectionne correctement les informations<\/li>\n\n\n\n
    • Collecte, hi\u00e9rarchise, s\u00e9lectionne correctement les informations et les exploite de fa\u00e7on pertinente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      C1.2 R\u00e9aliser la vente <\/span><\/h2>\n\n\n\n
      \n
        \n
      • Pr\u00e9senter l\u2019entreprise et\/ou ses produits et\/ou ses services<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
        Pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise et\/ou de ses produits et\/ou de ses services<\/summary>
        \n
          \n
        • Aucun ou peu d’\u00e9l\u00e9ments sont pr\u00e9sent\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
        • Les \u00e9l\u00e9ments essentiels sont pr\u00e9sent\u00e9s avec un manque d’aisance en communication orale<\/li>\n\n\n\n
        • Les \u00e9l\u00e9ments essentiels sont pr\u00e9sent\u00e9s avec une aisance orale<\/li>\n\n\n\n
        • L’entreprise, ses produits et ses services sont pr\u00e9sent\u00e9s de fa\u00e7on pertinente avec une aisance orale<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
          \n
            \n
          • Prendre contact avec le client<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • S\u2019adapter au contexte commercial et au comportement du client<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
            La prise de Contact<\/summary>
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            • Ne respecte pas les codes vestimentaires de l’entreprise \/ Attend que le client vienne vers lui et effectue une demande<\/span><\/p><\/li>\n\n\n\n

            • Assure un contact conforme aux r\u00e8gles de l’entreprise<\/span><\/p><\/li>\n\n\n\n

            • Obtient le regard du client avant d\u2019effectuer un contact conforme aux r\u00e8gles de l’entreprise<\/span><\/p><\/li>\n\n\n\n

            • Assure une d\u00e9marche proactive personnalis\u00e9e favorisant un climat de confiance<\/span><\/p><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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                \n
              • D\u00e9couvrir, analyser et identifier le(s) besoin(s) du client, sa (ses) motivation(s) et ses freins \u00e9ventuels<\/span><\/li>\n\n\n\n
              • D\u00e9couvrir, analyser et reformuler les besoins du client<\/span><\/li>\n\n\n\n
              • Conseiller le client en proposant la solution adapt\u00e9e<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
                Conseil d\u2019une solution adapt\u00e9e : produit et\/ou service + service(s) associ\u00e9(s)<\/summary>
                \n
                  \n
                • Ne propose pas d\u2019offre de produits et\/ou services<\/li>\n\n\n\n
                • Propose une offre de produits et\/ou de services peu adapt\u00e9e qui r\u00e9pond partiellement aux attentes du client<\/li>\n\n\n\n
                • Propose une offre de produits et\/ou de services qui r\u00e9pond aux principaux besoins et attentes du client<\/li>\n\n\n\n
                • Propose une offre de produits et\/ou de services r\u00e9pondant aux principaux besoins et attentes du client et s\u2019assure de son adh\u00e9sion<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                  \n
                    \n
                  • Argumenter<\/span><\/li>\n\n\n\n
                  • R\u00e9aliser une d\u00e9monstration, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/span><\/li>\n\n\n\n
                  • R\u00e9pondre aux objections du client<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    \n
                    Argumentation sur une solution (produit et\/ou service et prix) et traitement des objections<\/summary>
                    \n
                      \n
                    • Ne r\u00e9alise pas d\u2019argumentation<\/li>\n\n\n\n
                    • R\u00e9alise une argumentation peu coh\u00e9rente<\/li>\n\n\n\n
                    • R\u00e9alise une argumentation adapt\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
                    • R\u00e9alise une argumentation adapt\u00e9e dont l\u2019efficacit\u00e9 est renforc\u00e9e par une communication verbale et non-verbale convaincante<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                      \n
                        \n
                      • Proposer le ou les services associ\u00e9s<\/span><\/li>\n\n\n\n
                      • D\u00e9tecter les opportunit\u00e9s de vente additionnelle et les concr\u00e9tiser<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                        \n
                        Vente(s) additionnelle(s)<\/summary>
                        \n
                          \n
                        • Les produits et services associ\u00e9s ne sont pas clairement identifi\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
                        • Les produits et services associ\u00e9s sont connus mais ne sont pas propos\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
                        • Les services et produits associ\u00e9s \u00e0 la vente sont parfaitement connus et propos\u00e9s de fa\u00e7on syst\u00e9matique<\/li>\n\n\n\n
                        • La proposition de services associ\u00e9s est adapt\u00e9e au besoin du client et respecte les consignes et\/ou les proc\u00e9dures de l\u2019entreprise et la r\u00e9glementation en vigueur<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                          \n
                            \n
                          • S\u2019assurer de la disponibilit\u00e9 du produit<\/span><\/li>\n\n\n\n
                          • Formaliser l\u2019accord du client<\/span><\/li>\n\n\n\n
                          • Rassurer le client sur son choix<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                            \n
                            Finalisation de la vente<\/summary>
                            \n
                              \n
                            • Il n’y a pas de verbalisation de l’accord client<\/li>\n\n\n\n
                            • La disponibilit\u00e9 du produit est \u00e9nonc\u00e9 sans formalisation de l’accord du client<\/li>\n\n\n\n
                            • La finalisation de la vente est obtenue avec formalisation de l’accord du client<\/li>\n\n\n\n
                            • La disponibilit\u00e9 du produit est contr\u00f4l\u00e9e, l’accord du client est formalis\u00e9 avec empathie<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                              C1.3 Assurer l’ex\u00e9cution de la vente <\/span><\/h2>\n\n\n\n
                              \n
                                \n
                              • Mettre en place les modalit\u00e9s de r\u00e8glement et de livraison<\/span><\/li>\n\n\n\n
                              • Prendre cong\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                \n
                                Mise en place du r\u00e8glement et de la livraison<\/summary>
                                \n
                                  \n
                                • Ne met pas en place des modalit\u00e9s de r\u00e8glement, ni de livraison<\/li>\n\n\n\n
                                • Met approximativement en place des modalit\u00e9s de r\u00e8glement et de livraison<\/li>\n\n\n\n
                                • Met correctement en place des modalit\u00e9s de r\u00e8glement et de livraison<\/li>\n\n\n\n
                                • \u2026..et se montre capable d\u2019orienter le client vers le choix qui concilie au mieux ses int\u00e9r\u00eats et ceux de l\u2019entreprise<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  C1.1 La veille commerciale C1.2 R\u00e9aliser la vente  C1.3 Assurer l’ex\u00e9cution de la vente <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[333],"tags":[142],"class_list":["post-609","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-institutionnel","tag-competences"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"patrick reynaud","author_link":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/author\/rpfe26_admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"C1.1 La veille commerciale C1.2 R\u00e9aliser la vente  C1.3 Assurer l’ex\u00e9cution de la vente ","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/609\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pedagogeek.eu\/woocommerce-inspecson\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}