Étiquette : compétences

C3.1 Traiter et exploiter l’information ou le contact client  Traiter les messages et/ou les demandes des clients Recueillir, extraire, exploiter, synthétiser les données de sources internes et externes Proposer des actions de fidélisation et/ou de développement de la relation client en adéquation avec les données recueillies C3.2   Contribuer à des actions de fidélisation de la…

C2.1 : Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service Suivre l’évolution de la commande et éventuellement du règlement Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition C2.2 : Mettre en œuvre le ou les services associés C2.3 : Traiter les retours et les réclamations du client Identifier le(s) problème(s)…

C1.1 La veille commerciale C1.2 Réaliser la vente  C1.3 Assurer l’exécution de la vente