Grille d’analyse de vente magasin
On ne vend pas un produit mais son usage !
Nom du produit
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Marque du produit
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Code magasin
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Prix TTC
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Remise effectuée
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Date
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Parcours client
(cocher les éléments connus)
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ACQUISITION
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CONVERSION
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FIDÉLISATION
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Apparition du besoin
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Recherche information
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Comparaison produit
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comparaison prix
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Achat
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Retrait / livraison
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Dépôt avis
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enquête fidélisation
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Libre service
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Vendeur
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Téléphone
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Pub
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Limite Réel / Virtuel
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Smartphone
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Ordinateur
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Chat
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Sms
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Mail
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Principaux mobiles ( coche 2 maximums)
Principal argument de vente
Principale objection du client et réponse
Traitement du prix
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