et se préparer pour l’examen E32
L’objectif de cette séquence est de pouvoir évaluer correctement un vendeur en situation de face à face avec un client.
Pour cela nous avons besoin de créer une grille d’évaluation. Pour chaque ETAPES de la vente, il faudra trouver les éléments qui différencient le bon du mauvais vendeur. Attention, il te faudra faire attention à tous les éléments de communication (langage et paralangage)
Pour compléter la grille tu vas devoir respecter les étapes suivantes :
- Réaliser les activités et contrôler que tu as une bonne connaissances des éléments qui sont donnés en ressources (quiz)
- Obtenir la grille d’évaluation auprès de ton enseignant
- Compléter la grille à partir de tes connaissances ( ressources et ton expérience personnelle)
- Complète tout d’abord la partie du bon vendeur ( c’est la plus simple)
- Tout en réfléchissant, complète maintenant la partie du mauvais vendeur
- Tu ne complèteras pas la colonne centrale. Nous le ferons ensemble à la fin
- Maintenant tu peux t’aider des vidéos, pour compléter ce que tu as déjà rempli
Dans ton tableau, penses à bien mettre des éléments spécifiques à un vendeur omnicanal
Les deux vidéos de support pour l’activité
Le Bon vendeur caviste
Une petite vidéo complémentaire
Le mauvais vendeur caviste
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