Habileté de communication
Le mauvais
Le moyen
Le bon
Communication orale
(élocution fluide, clarté des propos…)
communication visuelle
(position du corps, mouvements, attitudes, …)
Accueil et prise de contact
Le Bon
Disponibilité
( le vendeur est il en activité ? , prend il en considération le client, prend il le client en charge rapidement)
Prise de contact
( premier contact entre le client et le vendeur )
Identification des besoins
Le Mauvais
Questionnement
Reformulation
Argumentation
Le Moyen
Présentation du produit
Adhésion du client
Adaptation du produit au client
traitement de l’objection
Obtention de l’accord produit
Finalisation de la vente
Obtention de l’accord final
ventes supplémentaires et fidélisation
patrick reynaud
Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *
Commentaire *
Nom *
E-mail *
Site web
Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire.
Laisser un commentaire