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A partir des vidéos, je te propose de réaliser un billet de blog sur les qualités nécessaires d’un vendeur. Bien évidemment, si tu ne te sens pas à l’aise dans la rédaction, tu peux me remettre un contenu audio ou vidéo. tu penseras tout de même à réaliser une belle présentation.
Tu peux compléter ton billet par d’autres ressources et tes connaissances ou ton expérience personnelle
Une aide pour ton travail
- Regarde une première fois les vidéos
- pour chaque vidéo prend une feuille et note les idées intéressantes (n’oublies pas de faire pause)
- recherche les mots que tu ne connais pas
- SI tu as vraiment des difficultés pour noter les informations importantes, tu peux consulter la petite synthèse que je te propose en dessous de chaque vidéo.
- Classe les éléments que tu as retenu
- Prépare la mise en forme de ton billet
- Pense à mettre des images et des liens
- Rédige ton texte en prenant bien en compte les conseils de Mme Courthial
Première vidéo
Travailler dans le secteur du commerce !
Cette section parle des qualités nécessaires pour travailler dans le secteur du commerce. Il faut être attentionné et avoir le sens du relationnel. La connaissance des produits peut s’acquérir avec le temps.
Les Qualités indispensables pour travailler dans le commerce
- Être attentionné et avoir le sens du relationnel
- Acquérir la connaissance des produits avec le temps
- Le plaisir de vendre et d’apprendre
Cette section souligne l’importance pour un vendeur de prendre plaisir à rencontrer les clients et d’apprendre sur les produits qu’il vend. Il est essentiel de connaître les produits rapidement afin de pouvoir être à l’aise et performant dans son métier.
Importance de prendre plaisir à vendre et d’apprendre
Un bon vendeur prend plaisir à rencontrer les clients
Apprendre rapidement sur les produits pour être performant
Prendre plaisir dans son métier de vente
deuxième vidéo
Accueil en surface de vente !
Un client qui entre dans une boutique est un client potentiel.
Les clients veulent être assistés et accompagnés lorsqu’ils entrent dans un magasin.
Les vendeurs doivent observer et accompagner les clients pour répondre à leurs besoins.
Observations sur la surface de vente
Certains vendeurs adoptent une posture passive, comme le “flamant rose”, qui ne regarde pas vraiment ce qui se passe.
Certains vendeurs passent leur temps à discuter entre eux au lieu d’être attentifs aux clients.
La technique de l’”édredon” consiste à ne pas être affecté par les réactions des clients et à toujours accueillir chaque client avec sympathie.
Techniques d’accueil en surface de vente
Le bonjour est essentiel pour créer une première impression positive auprès du client.
Les vendeurs doivent être capables d’être accueillants et de revenir à une attitude normale, même face à des clients difficiles.
L’accompagnement du client tout au long de son parcours en magasin est essentiel pour répondre à ses besoins et attentes.
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